Раздел содержит обязательную справочную информацию о владельце маркетплейса Sellerts, каналах связи и порядке юридически значимых обращений.
1. Данные владельца платформы
- Форма деятельности: индивидуальный предприниматель.
- Наименование: ИП ЕВДОКИМОВ АРТЕМ ИЛЬИЧ.
- ИНН: 583408589008.
- ОГРНИП: 326580000042098.
- Юрисдикция: Российская Федерация.
2. Адреса и контакты
- Сайт платформы: https://sellerts.ru.
- E-mail поддержки: info@sellerts.ru.
- Канал оперативной поддержки: Telegram (ссылка размещена в футере сайта).
- Адрес для юридически значимых уведомлений: направляется по письменному запросу через поддержку после идентификации заявителя.
Для претензий и официальной переписки рекомендуем использовать e-mail с темой письма «Юридическое обращение» и указанием данных аккаунта/заказа.
3. Платежные реквизиты и расчёты
Приём платежей за заказы на платформе выполняется через платёжных партнёров, включая ЮKassa, в российских рублях (RUB).
- Платёжные данные банковских карт вводятся на стороне платёжного провайдера и не хранятся на серверах платформы.
- Банковские реквизиты для B2B-оплат и закрывающих документов предоставляются по запросу в поддержку с верификацией заявителя.
- Комиссии маркетплейса, если применимо, рассчитываются по тарифам и удерживаются в порядке, указанном в правилах сделки и в оферте.
4. Поддержка и сроки ответа
- Первичный ответ поддержки: обычно в течение 24 часов в рабочие дни.
- Ответ по спорным операциям и возвратам: как правило, до 3 рабочих дней, в сложных кейсах — до 10 рабочих дней.
- Ответ по юридическим запросам: до 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законом.
5. Актуальность сведений
Платформа оставляет за собой право актуализировать реквизиты, каналы связи и регламенты обработки обращений. Действующая версия размещается на данной странице и применяется с даты публикации.