Настоящий документ является публичной офертой и определяет порядок использования маркетплейса Sellerts, оформления сделок, расчётов и ответственности сторон.
1. Термины и роли сторон
- Платформа (Sellerts): информационный посредник, предоставляющий техническую инфраструктуру для размещения и продажи цифровых товаров/услуг.
- Продавец: лицо, размещающее предложение и несущее ответственность за законность, содержание и исполнение обязательств по товару/услуге.
- Покупатель: пользователь, оформляющий и оплачивающий заказ.
- Сделка: совокупность действий по заказу, оплате, предоставлению результата и урегулированию претензий.
2. Акцепт оферты
Акцептом оферты считается регистрация аккаунта, оформление заказа или иное фактическое использование функциональности платформы. С момента акцепта условия оферты становятся обязательными для сторон.
3. Предмет и границы сервиса
Платформа обеспечивает размещение карточек товаров, приём оплаты, фиксацию статусов заказа, безопасную коммуникацию и механизмы урегулирования споров. Платформа не является правообладателем товаров продавца, если иное не указано отдельно.
4. Порядок оформления и исполнения сделки
- Покупатель знакомится с описанием товара/услуги, ценой и условиями исполнения.
- Покупатель оформляет заказ и оплачивает его через доступный платёжный метод.
- После подтверждения оплаты заказ получает статус «оплачен».
- Продавец предоставляет цифровой результат в предусмотренный срок и способом, указанным в карточке товара.
- При наличии претензии применяется регламент разделов о возвратах и «Безопасной сделке».
5. Цена, комиссии и расчёты
- Все цены публикуются в рублях РФ (RUB), если иное прямо не указано в карточке товара.
- Комиссия платформы и возможные платёжные комиссии учитываются при расчётах в соответствии с условиями тарифа.
- При спорных операциях платформа вправе временно ограничить выплату/зачисление до завершения проверки.
6. Возвраты, чарджбеки и границы ответственности
- Возврат рассматривается при непередаче товара, существенном несоответствии описанию либо иных основаниях, предусмотренных законом.
- Чарджбеки (оспаривания платежа) обрабатываются по правилам банка-эмитента и платёжного провайдера; итоговое решение по операции принимается в их процессах.
- Продавец отвечает за корректность описания и качество цифрового результата.
- Платформа отвечает за корректную работу технических механизмов заказа, оплаты и фиксации статусов в пределах своего контроля.
7. Проверка аккаунтов, KYC и комплаенс
Для снижения рисков мошенничества платформа может запрашивать подтверждение данных аккаунта, документов и источника происхождения операций (KYC/AML-процедуры), а также ограничивать функциональность до завершения проверки.
8. Запрещённые товары и действия
Запрещено размещать контент и товары, нарушающие законодательство РФ, права третьих лиц, правила платёжных систем и настоящую оферту (включая мошеннические схемы, вредоносное ПО, незаконные базы данных, поддельные лицензии/доступы, материалы с ограниченным оборотом).
9. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, подтверждённых надлежащими доказательствами, на срок действия таких обстоятельств.
10. Разрешение споров и применимое право
Споры по возможности урегулируются в досудебном порядке через поддержку: info@sellerts.ru. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по правилам действующего законодательства Российской Федерации.